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美国Trojan蓄电池售后服务相关条款
一、售后服务期
在产品验收合格之日起，即进入了售后服务期。
电池按供方出厂烙印日期算起，质保期为12个月（内含运输及客户库存积压周转时间）
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、售后服务期 2、维护人员 3、售后服务项目 4、服务响应时间
三、保修服务内容及范围
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
保修期内产品损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换。
如遇售后问题，请先联系购买时对应的公司销售服务人员，为您提供售后服务帮助。
相关产品使用问题，请查看用户指南。
地区经销商销售及售后服务流程：
各经销商在进行电瓶销售时，首先把Trojan电池的性能、型号规格、使用和保养方法、售后服务的责任范围等相关情况，逐一向客户详细说明，让客户充分了解Trojan电池超常的优越性能和完善的售后服务，使客户买的舒心，用的放心。
若有客户因质量或服务等问题上门寻求帮助时，经销商首先对其分析出现的问题和原因，联系对应的销售经理，按照公司相关售后服务标准执行，公司会及时对其问题给予解决方案。
售后服务是围绕着产品销售过程而进行的配套服务体系，售后服务的好坏，关系到企业的声誉和品牌的形象，我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，为规范售后服务工作，更好地提升公司的信誉，提高客户对美国Trojan蓄电池的满意度和信任度，特新增了售后服务技术监管部门，以便帮助客户解决一系列的售后问题。
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